Termes et Conditions

Mise à jour : 1er mars 2025

Quirion Esthétique Mobile s’engage à offrir la meilleure expérience complète de service d’esthétique automobile mobile et de protection céramique. Nous vous remercions de considérer nos services et souhaitons vous présenter les termes et conditions qui encadrent notre travail. Ces politiques visent à vous informer clairement sur l’étendue de nos services et à protéger vos droits comme les nôtres.

Les points les plus importants se trouvent ci-dessous dans les sections « Politique d’annulation et de report » et « Conditions liées au véhicule ».

En prenant rendez-vous avec Quirion Esthétique Mobile, vous acceptez l’ensemble des termes énoncés dans ce document.

Politique d’annulation et de report

Un dépôt non remboursable de 30 $ est requis pour réserver tout rendez-vous. Ce dépôt est transférable si le rendez-vous est reporté. En cas d’annulation ou de modification, le client doit nous en informer dans un délai raisonnable, et le dépôt sera appliqué à la nouvelle plage horaire. Ce montant sera déduit de la facture finale. Si le dépôt n’a pas été payé avant le service, il sera facturé au moment du paiement.

Avant votre rendez-vous

Un guide de préparation vous sera envoyé avant le service. Si le véhicule n’est pas prêt à notre arrivée et que nous devons attendre plus de 10 minutes (ex. : enlèvement de déchets ou objets personnels), des frais de 50 $ peuvent être facturés pour le temps perdu.

Si nous ne pouvons accéder au véhicule dans un délai raisonnable, des frais de 100 $ seront exigés pour la plage horaire réservée.

Conditions liées au véhicule

• Le client doit retirer tous les effets personnels, argent et objets de valeur avant le service. Quirion Esthétique Mobile n’est pas responsable de leur déplacement ni des dommages potentiels.

• Chaque service est planifié selon le forfait choisi et les conditions décrites par le client. Le client doit nous informer à l’avance de toute condition excessive (poils d’animaux, taches, moisissures, déchets, etc.) pour permettre une estimation juste.

• Le prix peut être ajusté après inspection si ces conditions sont présentes.

• Si les compartiments de rangement (console centrale, boîte à gants) ne sont pas vidés, ils ne seront pas nettoyés.

• Les sièges d’enfant doivent être retirés avant notre arrivée. Nous ne les installons/désinstallons pas pour des raisons de sécurité.

• Des frais supplémentaires s’appliquent pour les poils d’animaux, taches, odeurs, moisissures, etc.

• Le retrait complet des poils d’animaux et du sable n’est pas garanti, mais nous ferons notre possible pour éliminer leur présence visuelle.

• Le retrait des taches et odeurs n’est pas garanti. Certaines matières (ceintures, tapis, tissus) peuvent être endommagées ou impossibles à nettoyer sans risque. Les odeurs nécessitent un traitement à l’ozone, parfois avec un spécialiste.

• Les vitres peuvent présenter des traces après nettoyage selon la température. Si tel est le cas, laissez refroidir le véhicule et essuyez avec une microfibre.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages aux composants intérieurs fragiles (boutons, commandes) qui peuvent se détériorer lors du nettoyage intensif.

• Le plafonnier est nettoyé délicatement, mais certaines taches peuvent demeurer. Une tentative de nettoyage trop intense peut endommager la colle et causer un affaissement.

• Le poussière de frein cuite peut être impossible à retirer complètement; certaines roues peuvent nécessiter réparation/remplacement.

• Les déjections d’oiseaux, insectes, sève, goudron peuvent endommager la peinture de façon permanente. Leur retrait complet n’est pas garanti.

• Les garnitures extérieures peuvent être irrécupérables.

• Toute protection appliquée (cire, scellant, céramique) doit être entretenue adéquatement pour garantir sa durabilité.

Conditions sur place

• Le paiement est dû le jour même du service. Des rappels seront envoyés pour effectuer ce paiement.

• En cas d’annulations multiples, un paiement complet pourrait être exigé avant tout nouveau rendez-vous.

• Nous nous réservons le droit de modifier ou reporter un rendez-vous pour raisons climatiques, de santé ou bris d’équipement, et vous informerons rapidement de tout changement.

• Pour votre sécurité, restez à au moins 3 mètres (10-15 pieds) de la zone de travail. Si vous devez nous parler, signalez votre présence à distance pour éviter les risques de chute (tuyaux, câbles, etc.).

• Si le client cache des conditions dangereuses (urine, excréments, moisissures, etc.), nous pouvons demander un paiement partiel sans compléter le service pour protéger nos employés.

Droits photo / vidéo

En réservant avec nous, vous nous autorisez à publier des photos/vidéos de votre véhicule avant, pendant et après le service sur nos réseaux sociaux. Nous ne divulguerons jamais votre nom, plaque ou adresse sans votre accord préalable.

Si vous refusez cette clause, veuillez imprimer et signer :

Je, __________________________, refuse l’utilisation d’images de mon véhicule à des fins marketing. J’autorise leur usage à des fins de formation interne.

Garantie de service

Si une partie du service est mal réalisée, nous nous engageons à rembourser ou reprendre cette portion à nos frais. Toute plainte doit être faite au moment de l’inspection post-service ou dans les 24 heures suivant le service.

Refuser un rendez-vous de reprise limite tout remboursement à 20 % de la valeur du service.

Toute réparation ou nettoyage effectué sans notre autorisation annule la garantie.

Modalités de paiement

• Le paiement est exigé à la fin du service. Tout refus de paiement annule la garantie.

• Le client doit participer à l’inspection avant/après. Ne pas le faire annule tout droit à remboursement.

• Toute plainte doit être envoyée par courriel avec photos dans les 24 heures à : quirionmobile@gmail.com

• Ne pas divulguer à la réservation des conditions extrêmes (odeurs, taches, matières dangereuses) annule toute garantie.

• Certains problèmes nécessitent des services supplémentaires. Refuser ceux recommandés peut annuler la garantie.

Conditions générales, litiges et frais légaux

• Le paiement complet est exigé avant la remise du véhicule. Toute facture impayée est sujette à des frais de recouvrement et intérêts de 18 % par an.

• Quirion Esthétique Mobile n’est pas responsable des pertes, vols ou dommages causés par incendie, accident ou autre force majeure.

• Toutes plaintes doivent être signalées dans les 3 jours suivant la facture. Passé ce délai, la facture est réputée acceptée.

Estimations et inspection

Les estimations sont valides 30 jours et peuvent être ajustées selon la condition du véhicule. Une inspection pré-service sera faite avec vous pour identifier les besoins et risques. Nous nous réservons le droit de refuser tout véhicule.

Modifications / erreurs

Nous pouvons corriger toute erreur de prix, description ou disponibilité sans préavis.

En lisant ce document, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité.

Merci pour votre confiance. Quirion Esthétique Mobile vise l’excellence tout en assurant un environnement sécuritaire pour notre équipe.

Louis-Philippe Quirion

Quirion Esthétique Mobile

819-446-4971

www.quirionesthetique.com